Банк меня дважды обманул

Хочу рассказать историю о том, как банк меня дважды обманул, а после показал своё истинное лицо! 17.10.2018 я обратился в офис на Неглинной 10 для получения кредита. Так как в прошлом являлся банковским работником, хорошо понимаю существование планов продаж, кросспродаж и прочего. Сотрудник Марисса вызвала у меня доверие, на момент оформления кредита она обозначила, что со страховкой выше шанс одобрения. Понимая, что это хлеб сотрудника, после уточнения стоимости услуги (было обозначено примерно 30000 рублей), я согласился, так как услуга на самом деле не лишняя, и показалась мне приемлемой за указанную цену. Однако на следующий день в мобильном приложении увидел, что в пользу альфастрахования списалась сумма (69 083, 48 ₽). Обратившись в офис в этот же день для отказа от кредита или от страховки, так как кредит получился дороже планируемого и по таким условиям просто не интересен, получил отказ в расторжении одного и второго. Абсолютно случайно, через несколько месяцев узнаю, что в течении двух недель после оформления страхового полиса мне не имели права отказать в расторжении, согласно правам потребителя конкретно этой услуги. По вышеизложенному факту были составлены обращения А1902271963, А1903171200 Банк мало того, что всячески пытался затянуть с ответами, два раза приходил в офис на Большой Тульской для получения ответа от банка, оставлял письменные заявления, но ответ один – в действиях сотрудников нарушений не выявлено. Получается сотруднику можно обманывать клиентов в пользу выполнения своего плана. Что вообще происходит? Если бы вы ещё увидели переписку с банком, это вообще нечто. Люди вы пойдёте в такой банк?