Списание остатка с дебетовой карты

15.04.2019 21:05

3538

Оценка

Отзыв проверен

14.04.2019г. в 18:25 с дебетовой карты, открытой для погашения ипотечного кредита по договору № 7609050/ГС/15-И от 22.09.2015г., ДОПОЛНИТЕЛЬНО был списан остаток денежных средств в сумме 810 рублей на погашение уже оплаченных процентов по кредиту, после чего баланс на карте составил 0 рублей. В тот же день я обратился в контактный центр банка с просьбой объяснить на каком основании и куда банк перевел остаток. Разъяснений я не получил, но мне сообщили контактный номер кредитного специалиста в г. Санкт-Петербург, который должен ответить на все мои вопросы. 15.04.2019г. в 10:20 я совершил телефонный звонок на номер (812) 347-86-47 и озвучил свою проблему второму представителю банка. Получив ответ, что со мной должен связаться третий представитель банка, ответственный за проведение операции я был уверен, что проблема вот-вот должна решиться. Но прождав почти два часа ответа так и не получил. Тогда я решил обратиться в банк через онлайн-чат, где мне очередной сотрудник банка ничего не смог прояснить по существу и посоветовал обратиться к специалисту лично в отделение банка. В связи с тем, что отделения АК БАРС БАНК не работают по субботам в г. Санкт-Петербург, а возможности и желания посетить офис банка в рабочие дни у меня нет. Прошу представителя банка пояснить на каком основании и куда банк списал мои деньги, почему банк пользуется моими денежными средствами без уведомления и моего разрешения.

Ак Барс Банк

2019-04-19T09:22:35+03:00

Уважаемый CatoC! К сожалению, в связи с техническим сбоем произошло повторное списание денежных средств с Вашей карты в счет погашения кредита. Данная ситуация находится на контроле Банка, проводится работа по корректировке операций, в ближайшее время будет произведен возврат излишне списанных денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026