Ужасная работа

Когда оформлял кредитную карту в офисе специально задал вопрос как я отслежу, что у меня закончился льготный период, и пора вносить обязательный платеж, на что мне ответили, чтобы я не переживал и за 5 дней до срока меня оповестят посредством смс сообщения, где будет указан срок и сумма платежа. В итоге произошло следующее, банк решил обновить свое мобильное приложение, в которое невозможно было войти, чтобы посмотреть состояние счета и другую информацию. На звонки операторам был получен ответ, что все знают, что приложение не работает, но его запускают по приказу руководства. В итоге мне пришла смс , что мой платеж уже просрочен и я обязан закрыть карту полностью. Никакой предварительной смс за 5 дней до срока не было. Дозвониться в банк невозможно. Написал в чат с описанием проблемы и просьбой перезвонить. Поступил звонок длительностью 1 сек, даже трубку не успел взять. Перезваниваю, снова попадаю не бесконечное ожидание. Потом снова звонок, говорят, мы перезваниваем, потому что вы звонили (издевательство какое-то), обьясняю проблему, меня переводят на другую службу, там снова обьясняю все, говорят, что разбираются и как разберутся, так позвонят. В итоге конечно до конца дня никто не перезвонил, а просрочка то идет. Дальше больше, смог все-таки войти в приложение наконец то, но оказалось, что там пропала привязанная карта другого банка, с которой я пополнял кредитную, как ее привязать снова я в приложении так и не нашел, поэтому не смог в течении дня заплатить обязательный платеж, заплатил только когда вечером добрался до компьютера. В итоге получилось, что я должен закрыть сразу все по карте, я так понимаю, что кредитная история подпорчена, и я лишился кредитной карты, хотя считаю, что вина банка в этом просто очевидна. Ужасное отношение, огромное вам "спасибо" за такую "прекрасную" работу. Нет слов.