Подключение к НПФ ВТБ

Решил подключится к НПФ ВТБ, согласно информации размещенной на сайте, данная операция проводится в любом офисе банка. 12.04 обратился в ближайший офис, девушка к которой меня вызвали при постановке вопроса растерялась и позвала другую, видимо более опытную. Вторая девушка, сразу предупредила, что возможно ничего не получится. Отсканировав документы и поковырявшись в компьютере, мне пообещали разобраться и перезвонить в другой день.  15.04 мне перезвонили и пригласили прийти в офис. Пришел, хорошо, что позвали без очереди. Дали пачку документов на подпись, сказав что без них ничего не получится: там было заявление на получение электронной подписи, сертификата и чего то еще. Как я понимаю, все это было банку необходимо чтобы от моего лица подать заявление в пенсионный фонд в электронной форме (хотя это мое предположение, конкретно зачем это надо мне не озвучили). На мое возражение, что вся эта электронная ерунда мне не нужна и я готов отнести заявление в ПФР сам, мне нужно только подключится к их НПФ, мне сказали - до свиданья! В соответствии с ФЗ 269 - "Застрахованные лица могут подать  заявления в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично или через представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, либо в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг." В итоге два безрезультатных визита в банк, общение с некомпетентными сотрудниками и несоответствие действий банка с законодательством.