Пропал вклад с денежными средствами

17.04.2019 12:19
3171
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось с того, что 21.03.2019 в моём приложении Сбербанк онлайн появился чужой вклад *4058. Обратилась в офис Сбербанка.  Выяснилось, что данный вклад принадлежит клиенту с индеитичными ФИО как и у меня.  Сбербанк убрал  чужой  вклад из моего приложения . 29.03.2019 я опять обнаружила чужой вклад *4058. Сообщила об этом в банк через приложение. Пришло смс о том что до 5.04.2019 ситуация будет устранена. Продолжаю прльзоваться своим приложением не смотря на то что у меня в приложении высвечивается чужой вклад. 1.04 2019  в 10 :50 утра обнаружила пропажу своего вклада из приложения. Написала в банк через приложение в 10:58, а уже после работы в этот же день обратилась в офис Сбербанка. Там выяснилось, что вклад мой кто-то закрыл, а деньги которые оставались на счете куда-то были переведенны. Я не закрывала свой вклад и оставшуюся сумму денег никуда не переводила. На данный вклад я получаю алименты на ребенка от б/м.После моего обращения в офис Сбербанка мне заблокировали личный кабинет. Надо было сразу блокировать когда в моём лк обнаружился чужрй вклад, а не ждать прка начнут пропадать вклады с деньгами. Сначало срок рассмотрения был до 12.04.2019, потом продлили до 19.04.2019, теперь до 27.04.2019. Сколько мне ещё ждать? Из-за того что мой вклад был закрыт третьим лицом я не могу получить деньги на содержание ребенка. Прошу разобраться с моей ситуацией.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-19T21:20:28+03:00
Добрый день! Мне передали, что коллеги связались с вами и предоставили разъяснения. Ваши персональные данные по счетам скорректированы. На ваш счет переведены остатки денег по другому счету. Доступ в Сбербанк Онлайн разблокирован. Искренне сожалею, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление о банке. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке оставит только положительные эмоции. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
кат123
2019-06-19T15:00:37+03:00
19.06.2019 денежные средства вернули, приложение сбербанк онлайн восстановили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка