Отличный выбор "представителей"

17.04.2019 14:13
2182
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Расскажу по порядку. 15 апреля решил заказать карту "100 дней без процентов" от Альфа-Банка. 16 числа был совершен звонок с номера банка, но при ответе, к сожалению, в трубке была тишина. Ну, бывает. На следующий день, 17 апреля, позвонили опять, сотрудник уточнил мои паспортные данные, дату рождения и сказал что карта предварительно одобрена. Спустя меньше минуты на телефон пришли СМС содержания "Ваша карта ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта уже готова, получите ее до 28.04.2019 в ближайшем салоне связи Связной". Хорошо, после работы заехал в Связной, который в нашем городе один. Сказал, что мне предодобрена карта и я хотел бы ее получить. Сотрудник попросил паспорт, я его предъявил. Вбив данные в систему он мне сказал что меня нет в системе и предложил отправить еще одну заявку. Заявку составили и пришел отказ. Я вышел и позвонил в колл-центр. Промучавшись 3 минуты с ботом-автоответчиком, меня наконец-то соединили с оператором, которая подтвердила, что карта 100% ОДОБРЕНА и я могу ее получить в салоне Связного. Я вернулся в салон, попросил выдать ГОТОВУЮ карту, они сказали что у них в системе "такого нету", опять взяли паспорт и отправили 2 заявку в банк, на которую пришел отказ. Пришлось снова звонить в колл-центр, "ругаться" с ботом и повторно объяснять ситуацию оператору. Оператор мне сообщила, что карту мне должны были "просто выдать", а не отправлять заявки. В связи с двумя повторными заявками, первая одобренная заявка сменилась на отказ.  Что я могу сказать? Да ничего, просто нет слов. Отличный выбор представителей в регионах, благодаря которым и одобренной карты нет, и следующую заявку я смогу отправить только через месяц. Которую я уже не подам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-31T15:04:57+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за заминку с ответом и за доставленные неудобства. К сожалению, при получении карты в салоне связи возникла техническая проблема, именно поэтому сотрудник не смог произвести выдачу карты по заявке. Уверяем Вас, что мы не оставляем без внимания подобные ситуации и всегда принимаем меры для того, чтобы исключить их повторения в будущем. На текущий момент Вы можете оформить заявку на получение карты повторно. Надеемся, Вы дадите нам шанс и вскоре мы увидим Вас в числе наших активных Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка