Сервис отсутствует

17.04.2019 18:42
2870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили рефинансировать ипотеку. Газпромбанк по телефону сказал условия и подтвердил, что наш объект - квартиру в новостройке Подмосковья можно рефинансировать. Сказали привозить все документы. Ближайший офис в центре Москвы и ехать 1.5 часа. Приехали к открытию офиса. По ипотеке специалист работать начинает на полчаса позже (что, конечно, нигде не указано) Ровно час Старший специалист оформляла заявку (по сути дела заявление) Через неделю дополнительных звонков и уточнений пришёл ответ по электронной почте (которая тоже была получена не без проблем) «сумма такая на такой срок одобрена». Я уточнила что дальше.  Запросили документ о том, что наш прошлый банк перевёл деньги за квартиру застройщику. Ок. Согласились по электронной почте принять.  Внимание... спустя 2,5 недели приходит ответ «кредитование не возможно, в связи с отсутствием аккредитации данного объекта» Как так? Заставить людей собрать все документы (с работы, с прошлого банка, от созаемщика) чтобы сказать что объект на который нужны деньги не аккредитован... Никому не советую связываться с банком пс. В первую попытку подальше заявку специалист банка начала оформлять документы не уточнив наличие... 40 минут возилась и отказала в оформлении увидев отсутствие копии трудовой (при наличии справки с работы) - ну а куда им спешить...
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-18T15:55:22+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, я уже приступила к проверке информации по вашей заявке. Результат вам сообщу по телефону, и размещу ответ в комментариях под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка