Не очень компетентные сотрудники в некоторых офисах ВТБ

В офисе не могли правильно настроить первоначально выпущенную карту. Сотрудник долго возилась пытаясь добиться, чтобы мне на телефон пришел ПИН код, потом только обнаружила, что мой телефон не указан в профиле. После этого еще один раз пыталась отправить мне ПИН код, в результате, что то сделала неправильно (вызвав при этом смену пароля), и отправила меня сказав, что я сам смогу это сделать по телефону. Однако, по телефону автомат отказывался выслать мне пинкод, и в конце сообщал, что я могу получить его в ВТБ онлайн. А доступа в личный кабинет у меня не было. По горячей линии ВТБ мне сказали, что сотрудник не поставил галочку - что карта выдана, и не активировали доступ к личному кабинету, и сказали что мне надо снова посетить офис банка. Также сотрудник не дала копию договора (а надо было, т.к. договора с банком у меня не было), сказала, что мне ничего не нужно и оставила мне базовый пакет (в другом офисе мне добавили пакет Мультикарта). На следущий день, все это мне сделали в другом офисе, на Пришвина, 22. Там сотрудница удивилась, что у них (на Алтуфьево, 90) работают такие некомпетентные люди. Плюс, еще одна проблема, никого нет (ассистента, менеджера), чтобы задать вопрос (в других банках (не ВТБ) у входа всегда есть ассистенты, чтобы оказать помощь - например, с банкоматом и т.д). P.S. - однако, справедливости ради, при втором посещении этого офиса, когда получал вторую карту, другой сотрудник к которому я попал оказался более опытный (однако там и активировать личный кабинет не надо было, и договор со мной был уже оформлен)