Некомпетентные сотрудники

По "счастливой" случайности я стала клиентом данного банка 5 месяцев назад. Как в первый раз я разочаровалась, так и во-второй. Пользуюсь кредитной картой "100 дней" в течении 5 месяцев. Буквально три дня назад мне назойливо стали названивать сотрудники с контактного центра и активно предлагать мне заменить мой действующий пластик на другой супер-крутой с кэшбэком. Естественно я согласилась. Встречу назначили, карту перевыпустили.  Сегодня (17.04.19) я на радостях, что получу супер карту с кэшбэком, обратилась в отделение на Русаковской 29. Иии... в отделении мне операционист Сергей заявляет, что перевыпущена та же карта, без кэшбэка,т.е. Тот же самый пластик без каких либо привелегий. Так же, посоветовался со своим коллегой по правую сторону, тот молодой человек сообщил то же самое. Я в шоке. Естественно эту карту я сразу закрыла,смысл мне менять пластик на пластик? Затем я обратилась на гл, с претензией. Сотрудники гл сообщили мне обратное, что карта была доставлена с кэшбэком и не могли понять что же я хочу... Хочу я карту или не хочу? Отказались регистрировать претензию. Мне правда очень интересно, неужели ваш банк действительно набирает всех по обьявлению? Или все же ваш девиз количество, а не качество? Человеческий фактор конечно имеет место быть, но почему именно на мне и именно с вашим банком? Элементарное понятие, как компенсация за неудобства у вас существует? Я крайне недовольна подобным небрежным отношением к клиентам. Теперь точно закрою карту. Буду всем советовать Альфа банк, как заслуживающий порицания банк.