Блокировка счета! Выставление необоснованной комиссии!

18.04.2019 12:02
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 13.04.19 мне заблокировали счет, карту и все операции по ним. При обращении в отделение банка сообщили, что блокировка произошла из за частых пополнений моей карты, а так же частых переводов с нее. При этом с карты я ничего не обналичивал, лимиты не превышал, никаких противоправных действий не совершал. Далее я написал заявление на закрытие счета и перевод ден. средств, на принадлежащий мне счет в другом банке. Заявление у меня приняли и утвердительно сообщили что комиссии за перевод денег в другой банк при закрытии счета - нет! Деньги поступили в другой банк в полном объеме.  Далее через несколько дней мне пришло смс с информацией о том что у меня возник перерасход по счету(уже закрытому счету!). Еще через несколько дней пришло такое же смс,  только сумма перерасхода стала 2 раза больше! При обращении в контактный центр Альфабанка мне сообщили что перерасход возник из за неожиданно появившейся комиссии за перевод денег при закрытии счета. Если бы комиссию удержали из суммы перевода, сразу сообщив мне об этом в отделении банка, то и вопросов бы не было. Почему комиссия выставляется задним числом, частями?  Почему в отделении банка про данную комиссию ничего не сообщили? - на эти вопросы мне не ответили.  Теперь требуют пополнить мой уже закрытый счет на сумму данной комиссии. Ранее при закрытии счетов в других банках никогда таких проблем не возникало! Будьте внимательны при сотрудничестве с данной организацией!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-20T13:38:07+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T15:56:44+03:00
Уважаемый Клиент, действия касательно ограничения операций, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Комиссия за перевод была удержана в соответствии с Тарифами. В индивидуальном порядке, сумма комиссии будет возвращена на счет в течение 2 дней. Текущий счет закроется 27.05.2019 в соответствии с подписанным заявлением. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка