Дальше действовать будет банк

Очень доволен обслуживанием в данном банке в качестве индивидуального предпринимателя. Своё сотрудничество с этим банком я начал много лет назад, практически с самого момента появления РКО в банке. И впечатления - практически все положительные. Во-первых, взаимодействие через представителей. До этого я обслуживался как ИП в Авангарде. В целом всё устраивало, за исключением того, что по любой проблеме надо было топать в отделение. С представителями Тинькофф в качестве ИП я общался лично только 1 раз: когда подписывал документы на открытие расчетного счёта. Больше в этом не было необходимости. В этом году потребовалось поставить на учёт международный контракт. Тут не всё было гладко, так как запрашивалось много документов, и изначально было не совсем очевидно, какие документы нужны, а какие нет. Спасибо личному менеджеру Александру, он буквально целый день висел на телефоне/в чате, общался со мной и валютным контролем, чтобы контракт всё-таки поставили на учёт. В некоторых документах были неточности - он подсказал (после общения с ВК), что нужно исправить и как переформулировать. По общению было видно, что он переживал за саму ситуацию (правда, в течение одного рабочего дня всё равно не уложились... Но тут уже не вина банка: насколько я понял, долго ждали ответа от ЦБ). Из-за того, что реальность разошлась с моими ожиданиями, дали небольшой финансовый бонус. Несколько дней назад опять возник вопрос по валютному договору в связи с небольшими изменениями в нём. Это реально круто, когда тебя с вопросом не перекидывают на другого сотрудника, а просто отвечают "Всё ок, сейчас разберёмся. В течение дня будет готов ответ". И реально за пару часов проблема была решена абсолютно без моего участия. В общем, как понятно из отзыва, банком я доволен. Но есть и небольшая ложка дёгтя (т.е. банку есть, куда стремиться). Это немного медленный валютный контроль. Когда я обслуживался в Точке - перевод можно было провести одним днём. В прямом смысле: утром деньги отправлялись из США, в обед они уже числились на транзитном счёте, и после предоставления документов к вечеру ими можно было пользоваться. Здесь этот процесс немного медленнее: на транзитном счёте деньги появляются на следующий день, и прохождение валютного контроля занимает дополнительно полдня. В принципе, это всё равно достаточно быстро, но когда знаешь, что бывает лучше - хочется именно лучшего.