Нравится)

18.04.2019 19:48
2390
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу написать отзыв о работе Альфа-банка. Моё взаимодействие с Альфой началось после открытия кредитной карты "100 дней без процентов", отличная карта, помогает нам  с мужем сейчас очень сильно. Недавно у Альфы появилась новая линейка дебетовых карт, я из неё заказала "Альфа-карту с преимуществами".  Отличная карта с кэшбэком. По ней была небольшая проблема-оператор в колл-центре ошибся и оставил  мне заявку не на ту карту. В итоге,  я жду кэшбэк, а его нет и нет🕵😃 Написала в чате моб.приложения в банк,  мне ответили,  что моя карта без кэшбэка. Я позвонила на горячую линию и оставила претензию.  Буквально через 3 дня банк ответил мне положительно, карту переделали на ту,  которую я и заказывала, кэшбэк за прошедший месяц начислили. Вобщем,  банк отработал мою претензию на ура, я осталась очень довольна, продолжаю пользоваться данной картой и получать кэшбэк☺ Из плюсов обеих карт-нет комиссий за перечисление с карты других банков (про все карты не знаю,  но со сбера точно нет комиссии),  на зачисление на карты фл и на счета организаций многих других банков, очень удобное моб. приложение, быстрые и чёткие ответы банка в приложении. В общем, за год взаимодействия Альфа-банк стал моим любимцем, огромный плюс за клиентоориентированность, мобильность,  чуткость к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T17:30:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «По ней была небольшая проблема-оператор в колл-центре ошибся» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. 13.06.2019 Оценка не засчитана в связи с недостаточностью данных запрашиваемой информации от автора. 22.06.2019 С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
Sonya Kim
2019-04-23T11:07:06+03:00
Звонила в колл-центр банка 02.02.19 года:)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T08:45:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Приятно знать, что Вы цените подход наших коллег к работе и отмечаете приложенные усилия. Мы предали коллегам Ваши слова благодарности и обязательно оценим по достоинству их высокий профессионализм. Уверены, что нашим коллегам будет приятно знать о положительной оценке своей работы. Будем и дальше делать максимум для того, чтобы обслуживание в Банке было комфортным для Вас и каждое обращение оставляло только самые позитивные эмоции. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка