Сбербанк: специалисты КЦ не знают или не понимают тарифов банка, или Прощай сбер, надоели твои косяки!

Доброго времени суток всем! Про косяки Сбера,наверно,не слышал разве что слепоглухонемой,проживающий где-нибудь в тайге.В моем многолетнем сотрудничестве с этим банком я терпел все его многочисленные косяки (оставляя жалобы на горячей линии),которые,впрочем решались от случая к случаю-ни да, ни нет, мы помочь ничем не можем, но Вы держитесь! Но ситуация, длящаяся с марта 2019г.,, повергла меня в шок и вынудила перевести зарплату к ближайшим конкурентам (условия при внимательном изучении оказались реально лучше, да и коллега хвалила).В марте этого года списывается плата за годовое обслуживание моей кредитной карты в размере 750 р.Казалось бы,небольшие деньги,но летом прошлого года мне сотрудник КЦ сказал,что предодобренные кредитные карты не имеют платы за годовое обслуживание.Помимо этого,мне вернули на счет сумму списаний за годовое обслуживание за 4 года.Думал, глюк в системах банка, бывает,вернут. Через некоторое время приходит ответ по претензии:списание произошло корректно, согласно тарифам Банка, оснований для возврата нет.Окей,через некоторое время я по этой же кредитной карте получаю консультацию и оператор мне вновь повторяет:по предодобренным картам нет списания за годовое обслуживание.Стоп,у меня предодобренная карта, а 750р. с нее списали!Оператор уточняет информацию,возвращается ко мне и говорит: я нашла ваш возврат списания за годовое обслуживание, вижу комментарий (видимо, других специалистов), почему были возвращены деньги. Принимает претензию, которая рассматривается уже бог весть сколько. Кредитка у меня действительно предодобренная, я ее не просил,тогда почему списывается плата за годовое обслуживание????   Подозреваю, что итог следующей претензии-точно такой же ответ, как и в предыдущий раз. А пока Сбербанк разбирается, система виновата в списании или сотрудники тарифов не знают (или знают, но не могут ответить, почему за предодобренную кредитку списывается плата за годовое обслуживание), я оформил себе карту их ближайшего синего конкурента, сделал её индивидуальным зарплатным проектом, осталось теперь ждать хотя бы 3 месяца. А все ненужные счета и карты в зеленом банке буду закрывать при первой же возможности. На прощание я бы хотел сделать Сберу ряд серьезных замечаний по работе. Если Вы позиционируете себя как первый банк страны, то услуги и сервис у вас должны соответствовать. Пока что Сбербанк - самый, к сожалению, отсталый банк страны, и вот почему: 1. Устаревшая линейка кредитных карт (ЛПК до 50 дней и снятие наличные не входит в беспроцентный период - это по-моему уже прошлый век. Изучите предложения конкурентов, хотя бы самых ближайших - ЛПК уже 100 - 110-120 дней, причем у многих даже снятие наличных входит в льготный период) 2. Не пойми как работающий мобильный банк. СМС-напоминания о предстоящем платеже по кредиту/кредитной карте приходят кучу раз, а смс о предстоящем списании платы за сам "Мобильный банк" или платы за годовое обслуживание - ни разу. 3. Разрабатывайте и внедряйте в приложение и в личный кабинет функции онлайн-пополнения карт Вашего банка моментально и без комиссии с карт других банков. 4. За 2-3 дня присылать смс о том, что будет списана плата за мобильный банк или годовое обслуживание., чтобы я мог что-то уже планировать. 5. Разработать и ввести дебетовые карты с кэшбеком в виде реальных денег, а то от бонусов "Спасибо" польза есть или нет - непонятно... Еще много вам чего нужно поменять и внедрить, чтобы стать первым банком страны. Когда хотя бы это, вышенаписанное, будет у Вас реализовано, тогда буду продолжать сотрудничать. А пока - чао! Простите за много букв, просто накипело.....