Как сотрудник сбербанка оформил карту без моего согласия?

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка в г. Москве довольно давно. Сотрудники сбербанка иногда звонят мне и предлагают открыть кредитную карту. Вчера 18.04.2019г. в 14.21 по московскому времени с номера +7 (495) 785-50-96 мне на мобильный телефон позвонил сотрудник сбербанка. По имени не представился. Цель звонка была рассказать мне о том, что банк предлагает мне открыть золотую кредитную карту на очень "выгодных условиях". Я выслушал информацию о этой карте, получил представление о ней и сообщил сотруднику, что заказывать сейчас мне эту карту не нужно. Сотрудник переспросил действительно ли я не хочу, чтобы он подал заявку на выдачу кредитной карты сейчас? Я подтвердил, что сейчас мне не нужно заказывать (окрывать) эту карту. Я схожу в отделение сбербанка и проконсультируюсь по карте дополнительно. Поблагодарил сотрудника и разговор был закончен. Позже, войдя в приложение сбербанк онлайн я увидел, что у меня появилась дополнительная кредитная карта MasterCard Gold и надпись: "узнать статус готовности". Таким образом сотрудник сбербанка не то, что без согласия, а напротив, после моего отказа оформил на меня заявку на получение данной кредитной карты. В связи с этим оставляю здесь свой отзыв о данной ситуации. Эти отзывы должны читать представители банков. Таким образом хотелось бы незамедлительно закрыть эту карту, чтобы она не маячила мне в приложении сбербанк онлайн, так как получать ее я не собирался. Прошу сотрудникам банка направить мне разъяснение на каком основании была совершена данная операция по заказу для меня этой кредитной карты. Прошу определить сотрудника банка, который совершил данную операцию и применить к нему соответствующие меры, так как из-за таких "кадров" теряется доверие к банку. Спасибо за понимание! П.С. Если после оставления этого отзыва не последует никакой реакции, то схожу в отделение банка писать жалобу.