Замечательная сотрудница банка и хорошие условия потребительского кредита

19.04.2019 11:14
2294
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, мной был оформлен потребительский кредит вчера (18.04.19), был очень доволен обслуживанием. Расскажу поподробнее. В прошлом месяце через мобильное приложение интересовался потребительским кредитом, но не мог взять, так как менял регистрацию и паспорт был мной отдан в МФЦ. Мне позвонила сотрудница банка К-ва Е.В., эксперт по работе с клиентами корпоративного бизнеса. Я рассказал ей на каких условиях я хочу получить услуги кредитования, был подробно ей выслушан и получал на все мои вопросы ёмкие и исчерпывающие ответы. На момент, когда мой паспорт был готов, я сообщил Екатерине дату обновлённой регистрации и мы отправили документы дистанционно в банк на рассмотрение. Ответ был получен положительный, с изменениями в виде пониженного процента в отличии от того, на который я рассчитывал. Екатерина отправила мне договор в электронной форме, с которым я мог спокойно ознакомиться с экрана своего смартфона и подписал электронной подписью. После подписывания электронных документов, в мобильном приложении обнаружил открытый кредитный счёт на оговоренную нами сумму и спокойно перевёл деньги на свою зарплатную карту. Не обнаружил у себя на почте документы по кредиту, по-этому попросил Екатерину продублировать их ещё раз на мою рабочую почту. Все вопросы решались данным сотрудником максимум минут за пять реального времени. Очень доволен обслуживанием и благодарен Екатерине, прошу премировать за отлично выполненную работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T16:44:41+03:00
Спасибо за отзыв. "Не обнаружил у себя на почте документы по кредиту, поэтому попросил Екатерину продублировать их ещё раз на мою рабочую почту" — перенаправьте, пожалуйста, полученное письмо на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 24.04.2019 [/b] Документы по запросу получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T11:43:48+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку и за обратную связь. Мы с удовольствием передали Вашу благодарность Екатерине, и уверяем Вас, что не оставим незамеченными ее старания и профессиональные навыки. Надеемся, что при Вашем следующем обращении Вы будете так же максимально довольны работой нашего Банка.  Всегда ждем Вас в гости и будем рады помочь в решении любых финансовых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка