Вот и я попал на 500 р. комиссии за оплату лотерейного билета...

19.04.2019 11:20
2087
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Много лет (года с 2007) являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда был доволенусловиями и обслуживанием. Рекомендовал банк друзьям и знакомым. Очень нравится мобильный банк для Андроид, удобное обнуление грейс периода по кредитной карте, курс евро хороший и много чего другого. В общем, будучи клиентом 3 банков, отдавал предпочтение Альфе по всем параметрам. Вчера, второй раз в жизни, решил купить пару билетов Столото, за 200 р. Заплатил с кредитной карты . Раньше я думал, что довольно неплохо разбираюсь в азах финансовой грамотности. Теперь понимаю, что я ничем не лучше клиентов микрофинансовых организаций. Взял в долг 200 р. безналом, заплатил за это 500 р. сверху. Зато узнал, что такое квази-операции. В коллцентре Альфы любезно объяснили. Особенно трогательно, что, пока я тупо молчал в трубку, обдумывая информацию о том, что покупка лотерейного билета равна оплате в казино (?!) или переводу на электронный кошелёк или, проще говоря, снятию наличных с кредитной карты (да ладно??) мне ещё ипредложили получить вторую кредитную карту. Очень тонкий троллинг, спасибо, оценил. Рад, что смогли заработать на мне дополнительные 500 р. за год. Постараюсь таких поводов больше не давать. Мне казалось, что пакет услуг у меня и так не самый дешёвый.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T21:42:04+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ответа банка от 19.04.2019 12:30 о том, что со стороны банка ошибок допущено не было, учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения и дополнение автора от 22.04.2019 14:09, принимаем положительную оценку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-19T12:30:12+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что Банком установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Тем не менее, Банк готов вернуть комиссию, после фактического списания со счета. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка