Не работают переводы в приложении

19.04.2019 12:40
2098
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 16 апреля пытаюсь с одного своего вклада на второй отправить перевод - внутренняя ошибка. В колл центр еле дозвонился. И постоянно - "щас переключу" и обрыв звонка. По итогу: "Это проблема на нашей стороне, мы ее решаем, сроки озвучить не могу". Как мне перевести деньги? Топать в единственный офис в Екатеринбурге на Вайнера? И так уже 4 суток потеряны, естно %% по вкладу никто не выплатит.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-20T17:16:42+03:00
Здравствуйте, AlexEburg! В ходе телефонного разговора мы с Вами выяснили, что в приложении «Мобильный банк» Вы пытаетесь закрыть вклад "МТС Активный" и перевести денежные средства на счет другого вклада. Сделать это в приложении нельзя, так как закрытие вклада возможно только в личном кабинете Интернет-банка либо в отделении банка. Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться Интернет-банком. С уважением, МТС Банк
AlexEburg
2019-04-23T07:54:00+03:00
Проблема решена- оказалось нужно сначала закрыть вклад а уже потом делать перевод. И закрыть можно только в отделении или в интернет банке. Почему это в мобильном приложении нельзя сделать, так и не понял. Проблему удалось решить уже только после того как ею персонально в выходные занялась сотрудница, спасибо кстати ей большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка