Атаки со стороны коллекторов
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. У меня имеется потребительский кредит и кредитная карта от Сбербанка.
Я потеряла работу, всвязи с этим идёт просроченная задолженность. Возможность оплачивать отсутствует. Это мои проблемым, в договоре это нигде не прописано.
Мои данные передали коллекторам. Началась настоящая атака- каждый день звонят с 8 утра до 22 часов вечера. Целый день звонят, добрались до моих родственников! Какое имеете право? Что за песпредел происходит? Что за вторжение в личную жизнь? Существует же закон, чтобы коллекторы звонили в определённое время, а не весь день.
Прошу исключить из моих контактных данных номера телефонов моих родственных, кто не имеет отношения к моим задолженностям. Прекратите этот бардак! Причём здесь мои родственники! Сбербанк творит, что хочет! Оставьте их покое! Действующий номер только мой.
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T11:11:53+03:00
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, подтверждения времени и количества звонков на responses@banki.ru. Нам поможет вас идентифицировать, если письмо придет с почты регистрации на портале и будет дополнено ссылкой на отзыв.
upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
AlinaN24
2019-04-23T14:16:23+03:00
Добрый день. Отправила скриншоты на указанный вами адрес. Это не все, что было. Большую часть журнал звонков от коллекторов я удалила.
Сбербанк
2019-05-17T14:02:24+03:00
Добрый день!
В случае, если платежи осуществляются несвоевременно или не в полном объеме банк может уведомлять заемщиков (поручителей), работодателей о просроченной задолженности посредством телефонного звонка, смс, отправкой писем на электронный адрес, а также письменных уведомлений.
Для этих рассылок вы предоставили разрешение банку использовать любую контактную информацию, указанную вами в заявлении на получение кредитов.
Согласно условиям кредитных договоров, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения заемщиком обязательств и наличии просроченной задолженности без уведомления заемщика банк имеет право обратиться в коллекторское агентство.
Добавлю, что банк/коллекторское агентство взаимодействует на основании условий кредита и действующего законодательства РФ.
Банком проведены мероприятия по исключению звонков на контактные номера третьих лиц по кредитному договору.
Для получения информации по исполнению обязательств вы можете обратиться в центр Управления по работе с проблемной задолженностью по телефону 8-800-200-8-200 Пн.-Чт. с 04:00 до 20:00, Пт. с 04:00 до 16:45 (Время Московское).
Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026