Как Альфа Банк не дорожит своими клиентами

19.04.2019 15:16

2345

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Обслуживаем свой бизнес в Альфа банке с 2015 года, никогда не было проблем. Но сейчас понадобились дополнительные денежные средства. Посоветовавшись с представителем банка подали заявку на овердрафт. Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Через три дня с нами связался менеджер и попросил дослать паспорт учредителя в формате пдф одним файлом...(интересно сразу нельзя было это проверить??), все отправили. Далее менеджер заболел, трубки не брал и тд. После долгих поисков ответственного нашелся другой менеджер который прямым текстом говорил что ничего вообще не знает в отношении нашей заявки и как нам быть не ответил. На горячей линии Альфа Банка было оставлено куча заявок с целью получить хоть какую то обратную связь. НИЧЕГО!!!!!!! Альфа Банк??? Как это возможно? Связь с юр лицами просто отсутствует! Сегодня 19.04.2019 потратив пол дня наш сотрудник дозвонился до представителя банка, который сообщил что в была допущена ошибка в заявлении !! На вопрос чья это ошибка ответа не было! Было сказано что ошибку исправили и заявление подали повторно! Оборот нашей компании больше 350 миллионов в год. Видимо Вам не нужны добросовестные и лояльные к Вам клиенты. Мы утратили доверие к Вам. Евгений Матвеев

Альфа-Банк

2019-05-06T10:19:50+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с нашим Банком, поскольку именно обратная связь позволяет нам стать лучше. На текущий момент, к сожалению, действующие кредитные программы не отвечают критериям Ваших заявок на получение кредитных средств. Однако мы понимаем как важно Вам планировать свои дальнейшие действия. Сотрудник банка связался с Вами, запросив дополнительные документы для проведения повторного анализа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу похвалить user-436426098966 Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...

Альфа-Банк

Благодарность Альфа-банку user0371482 Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...

Альфа-Банк

Отличные условия и возможности user-154125521879 Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...

Альфа-Банк

Отзыв user-663825247182 Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...

Альфа-Банк

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0! user-515424911474 Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...

Альфа-Банк

Благодарность сотруднику user-937624911092 Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...

Альфа-Банк

Благодарность банку и сотруднику банка user-238623747388 В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...

Альфа-Банк

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025