Довели до Тинькоff

19.04.2019 17:14
2903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую вас, уважаемые прихожане! Долго терпел я, но сегодня последняя капля переполнила мою, и без того, большую чашу терпения. Впрочем, буду последователен. Пользуюсь услугами этого "банка" примерно с 2010 года, но за последние 5 лет произошло с ним что-то странное. В 2015-м году при получении карты я имел неосторожность поинтересоваться инвестиционными услугами. Тот напор с которым мне в следующие 15 минут пытались впарить какой-то инвестпакет меня просто шокировал. Отказом сотрудник банка был явно не доволен. А на следующий день мне начались звонки от непонятных финансово-инвестиционных организаций. Кстати, звонят до сих пор, благодаря чему черный список номеров успешно пополняется. Последние несколько лет банк настойчиво пытается мне продать мультикарту и до текущего момента в мои планы ее приобретение не входило. А т.к. в ближайшее время срок действия моей карты ВТБ подходит к концу, я решил заменить ее на мультикарту. Далее началось невообразимое. Попытка №1. "Я сам сусам, оформлю через личный кабинет." - Входим в ЛК. О! Горит уведомление о предложении МК(мультикарта). Да! Беру! - Отправили на сайт с МК и заставили заполнить супер анкету! - (прошел час) УРА! Я Сделал это! Даже сканы документов подцепил!  - Жмём "отправить". - Сессия разрывается, все заполненные данные теряются. КАК?!?!? ПОЧЕМУ?!?!? Далее следует много слов на непонятных языках, выражающих искренне агрессивный настрой клиента по отношению к банку со странными пожалениями, вырезанных заботливыми руками цензора. НЕПОНЯТНО СЛЕДУЮЩЕЕ: 1. Зачем заполнять такую мощную анкету, если я был авторизован в ЛК??? 2. У вас там программисты из откуда??? Совсем забыли что такое AJAX ??? ...постепенно давление спадает ok, двигаемся дальше. Шаг №2. "Ползвони мне позвони" С того же сайта через форму оставляю заявку на оформление МК со своими данными и просьбой связаться. ...прошло 2 месяца ...или больше ...не считал 19/04/2019 Время - сегодня. Заявитель - тот же. Банк - тот же. Шаг №3. "Если гора не идёт к Магамету..." Звоню в банк. - Вежливый_биоробот_№1 по имени самизнаетекто допрашивает меня.  - Я отвечаю на все вопросы.  - Интересуюусь, "а что стало с моей заявкой которую я оформлял почти месяц назад?" - От вас заявки не поступало... - КЛАСС!!! 0_0 - Далее меня перенаправляют к специалисту! - ПРОСТИТЕ, А ЭТО КТО БЫЛ?!?!?! 0_0 - Вежливый_биоробот_№2 через хрипы телефонной линии задаёт все те же вопросы что и вежливый_биоробот_№1 - терпиливо отвечаю на всё, предварительно уточнив что работаю с ними 10 лет, являюсь клиентом ИИС и все данные у них УЖЕ есть, причем обновленные, мысленно желая банку  долгих лет процветания и дальнейшего роста - дет интересуюсь, есть ли возможность доставить мне карту курьером - КАК НЕТ!?!?! - вежливый_биоробот_№2 вешает меня на удержание со словами сейчас проверю наличие у вас персональных предложений - вежливый_биоробот_№2(торжественно): "У вас есть индивидуальное предложение! Вам одобрен кредит на 2млн руб!" - ШТА?! Я вообщето МУЛЬТИКАРТУ ХОТЕЛ ОФОРМИТЬ?!?! - вежливый_биоробот_№2: "Извините, т.к. у вас есть индивидуальное предложение, то по телефону оформить карту мы не можем." - Хорошо, я отказываюсь от этого предложения! - вежливый_биоробот_№2: "Извините, но вам надо пройти в офис банка и оформить карту там" РЕБЯТА! ВЫ МОЛОДЦЫ!!! ЗАНАВЕС! Вот так ВТБ довело человека до Тинькоff. ИИС, видимо, тоже перенесу. Лишние 10кг которые я наберу, заедая свою злобу и негодование, будут на вашей совести!
ВТБ
ВТБ
2019-04-24T17:03:23+03:00
Добрый день, Михаил! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. В настоящее время, действительно, оформление карты реализовано только на официальном сайте Банка. Мы проверили информацию, заявок на карту от Вас не найдено. Для детального рассмотрения вопроса просим Вас сообщить дату и время оформления заявки. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка