Комиссия за организацию страхования

19.04.2019 17:40
2306
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 г. заменяла кредитную карту и получала две новых. В офисе сотрудник выдал две карты сразу не объяснив, что на второй карте другие условия, и есть дополнительные услуги, на которые я не давала согласия,а именно что дополнительно будут удерживаться деньги за организацию страхования.  За время пользования первой картой, дополнительного снятия средств не было, обнаружила списания комиссий на второй карте 19 апреля 2019г Обратилась в контактный центр  через приложение в онлайн чате.Страховку отключили, перед этим снова навязывая мне ее необходимость, но вернуть комиссию отказались. Итого: потеряла деньги в сумме 1539.52р. не давая на это свое согласие.   Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,549 р. 14 апреля  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 470,89 р. 14 февраля  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, 461,72 р. 14 января  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,57,91 р. 14 декабря
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-22T08:09:39+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
krasnikova13
2019-05-06T18:50:16+03:00
Услугу отключили,деньги вернули 1539,52р Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка