Консультация

20.04.2019 11:39
1912
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила я кредитку Альфа банка, быстро одобрили, привезли, с этим вопросов нет, все четко. Но, конечно, обслуживание.. в чате по-моему вообще отвечают просто от балды.. не думая))) пришло смс, типа вам надо перевыпустить карту, я стала выяснять, почему, если я ее вообще только получила. пыталась по телефону несколько вопросов задать, так меня отбрили на полуслове, типа «ну, у вас же больше нет вопросов?» я аж дар речи потеряла))) мда, говорю, вопросы то есть, а вот помогать вы не желаете, судя по всему))) короче, что бы выяснить теперь, активна карта или нет, придётся тащиться в офис..))) в чате я так и не получила вразумительного ответа))) как тут приложить скриншот переписки в чате, не сообразила пока
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-24T13:47:44+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот обращения в чат на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2019 20:00 Зачтен с учетом полученной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-23T15:02:54+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. 14.04.2019 Вы обратились в Телефонный центр по вопросу погашения задолженности и расчета льготного периода. Сотрудник предоставил Вам корректную информацию и уточнил о наличии дополнительных вопросов. Хотели бы отметить, Ваша карта не активна. Активацию кредитной карты и установку ПИН-кода Вы можете осуществить через ТЦ «Альфа-Консультант», Интернет-Банка «Альфа-Клик» или посредством услуги «Альфа-Мобайл». Также мы пытались связаться с Вами, чтобы прокомментировать ситуацию и ответить на все интересующие Вас вопросы, но дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка