Неправомерно заблокирована дебетовая карта

20.04.2019 22:30
2199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк заблокировал дебетовую карту с оплаченным годовым обслуживанием. Оформил карту кэш-бек, оплатил годовое обслуживание-2 000 р. Не забирал карту из отделения т.к. пользовался картой в Apple Pay. 20.04 карта была заблокирована в связи с тем что срок хранения карты в отделении закончился. Оператор колл центра отказался принять претензию и посоветовал выпустить новую карту и повторно оплатить годовое обслуживание. Представителей банка прошу помочь с решением проблемы. Если вопрос не будет решен, планирую отказаться от сотрудничества с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T17:38:23+03:00
Оценка зачтена за качество консультации в КЦ о необходимости повторной оплаты годового обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-22T12:55:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Закрытие карты было произведено из-за техническими особенностями программного обеспечения Банка. Учитывая ситуацию, мы провели исправительные мероприятия по Вашей карте. Карта доступна для использования. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Artyom.K
2019-04-22T12:30:48+03:00
Вопрос решен. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка