Банк из 90-х

Name: Банк из 90-х
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: nikonov.v.n

21.04.2019 01:36

2259

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасная ситуация произошла, полное разочарование. Совершал перевод с кредитной карты для полного погашения задолженности в Росбанке в рамках услуги по рефинансированию. В условиях данной услуги сообщалось о том, что за услугу не взимается комиссия, если в течение 14 дней написать заявление на расторжение договора. В итоге заявление было написано мною в срок, договор с Росбанком закрыт, в БКИ информация также отображается о том, что договор с Росбанком закрыт. В итоге альфа-банк списал у меня комиссию в размере 14750 рублей!!! Я обратился в банк, на что мне сказали, чтобы я предоставил справку о закрытии договора с Росбанком, справку предоставил в Альфа-банк, мне сказали 3 календарных дня ожидать, прошло 3 календарных дня, ответа до сих пор нет, время ожидания переносится, сотрудники не говорят конкретный срок решения проблемы. На мои просьбы решить вопрос как можно скорее, получаю полное игнорирование.мне срочно нужны были эти деньги, а банковская ошибка здесь явная, за 3 дня то можно было бы проверить, что я честно выполнил условия договора. Самое главное, что извинений от Альфы вряд ли будет после того как прояснится ситуация. По-моему мнению, таких банков быть не должно, худший банк на моей памяти, была бы возможность поставить 0, я бы поставил. А так 1 заслуженная. Я ждал до последнего, чтобы не публиковать отзыв, но слишком долгое решение вопроса привели меня к потере аппетита, бессоннице и нервному срыву. Ни

Альфа-Банк

2019-04-22T12:59:23+03:00

Уважаемый Клиент, для кредитных карт обязательным условием является закрытие кредитного договора/счета в стороннем Банке. Связано это с тем, что лимит по кредитной карте является возобновляемым. То есть, на момент получения справки задолженность может быть погашена (исполнены обязательства по договору), но позже Вы вновь можете использовать кредитный лимит в своих целях. В связи с чем, в справке о закрытии кредитной карты должно быть указано, что договор закрыт/расторгнут/прекратил свое действие или счет закрыт. Справка предоставлена Вами в наш Банк 17.04.19 г. На Ваш счет произведено возмещение комиссии . Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

nikonov.v.n

2019-04-22T12:45:49+03:00

Проблема решена, большое спасибо,

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026