Втихушку подключили платные "Карты+"!

21.04.2019 21:47
2788
13
Оценка
1
Отзыв проверен
И эта хрень происходит уже третий раз за последние два месяца!!! Благодаря тому, что регулярно просматриваю отзывы на данном портале, остаюсь в курсе событий (так как в последнее время ВТБ не утруждает себя информированием об изменениях в своих тарифах). Так произошло и на этот раз. Никаких оповещений от ВТБ я не получал об изменениях с 1 апреля. В середине марта, прочитав здесь про грядущее введения платы за смс-оповещения пакета "Карты+", зашел в свой ЛК и направил запрос на отключение данной услуги (в разделе "SMS и Email оповещения"). Пришло 2 смс на номер +790459232**, следующего содержания: "Otklyuchen SMS-paket "Karti+"; "Nomer +7904***3228 otklyuchen ot SMS-paketa." В том же разделе ЛК, был пункт и с бесплатным тарифом смс-оповещений "Базовый" - запрос на подключение которого тут же отправил, но пакет так и не подключился. "Надо подождать", подумал я да и благополучно забыл про ЛК до 1 апреля. Каково же было мое удивление, когда 1.04 до 18 часов я зашел в ВТБ-онлайн и снова обнаружил подключенные "Карты+" за 59 руб! Благо, деньги списать не успели, снова прошел процедуру отключения (пришло те же 2 смс, содержание см. выше). И снова попробовал подключить бесплатный "Пакет Базовый". На этот раз, "Базовый" подключился; спустя несколько дней я несколько раз заходил в ЛК и проверял, все было нормально. Сегодня, вечером 21.04, уже в третий раз, обнаружил эти "Карты+" стоимостью 59 руб!!! На этот раз, денег на основном счету не было, потому не попал на эти 59 рублей. Снова отключил через ЛК, получив те же 2 смс (содержание см. выше). "Базовый" на этот раз не стал подключать. ВТБ, Вы совсем оборзели?! Мало того, что я как ЗП-клиент, плачу 39 рублей за ежемесячное обслуживание дополнительной (кредитной) карты. На каком основании Вы пытаетесь мне навязать платную услугу, в которой я не нуждаюсь, от слова "совсем"?! Я пользуюсь Вашим ВТБ-онлайн, в крайнем случае, могу вставить карту в банкомат и самостоятельно просмотреть остаток по счету/сделать платежи. НЕ НУЖДАЮСЬ В ПЛАТНОЙ И БЕССМЫСЛЕННОЙ ДЛЯ МЕНЯ УСЛУГЕ "КАРТЫ+"!!! Еще раз эта фигня повторится, переведу зарплатную карту в Сбер, а впоследствии кредитку и кредит, туда же! Звонить на Вашу ГЛ нет никакого смысла (да и желания тоже), ровно как и сидеть в Вашем отделении 40 минут и более. ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ!!! Очень сожалею об оставленном тут же (ранее), положительном отзыве в Ваш адрес! Скатились, так работать нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-25T15:41:55+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 18.05.2019 Отзыв возвращен на проверку. Автор, пришлите, пожалуйста, скрин из ЛК, где видно, что вам подключался платный пакет смс на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 18.06.2019 Данные получены.
ВТБ
ВТБ
2019-04-24T14:07:37+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Комиссия за предоставление пакета смс не списывалась. 17.04.2019 Вам был подключен бесплатный пакет уведомлений "Карты+" сроком на 45 дней. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка