Пропало спецпредложение банка из витрины в ВТБ-онлайн

В начале 2019 года от банка поступило спецпредложение о получении кредита, одной из особенностей которого являлось возможность получения денежных средств прямо на мастер-счёт без необходимости помещения отделения банка. Предложение было действительно до 30 апреля 2019 года. Предложение, в целом, показалось мне интересным, но учитывая, что конкуренты предлагают процентные ставки ниже, я решил обдумать предложение, благо времени до 30 апреля было достаточно, а с деньгами срочности не было. В момент, когда возникла необходимость получения кредита, я зашёл в ВТБ-онлайн и был неприятно удивлён - в витрине отсутствовало спецпредложение. Позвонил на горячую линию. Несколько раз меня переключали с оператора на оператора, в конце концов, спустя десятиминутное общение с оператором, выяснилось, что спецпредложение, действительно существует, но почему я его не вижу, оператор не знает, и посоветовала мне повторить круги дозвона на горячую линию выбрав пункт по вопросам интернет-банкинга. Оператор, отвечающий за интернет-банкинг, после многократных вопросов, опять же, сообщает мне что спецпредложение действительно существует, но в витрине оно не показывается и максимум, что она может посоветовать - это сходить в отделение банка с моим вопросом. Но подождите: вы предлагаете мне современный кредит, который я просто получу на мастер-счет без необходимости предоставления каких-либо справок, и в тоже время предлагаете мне пройти устаревшую бюрократическую процедуру похода в отделение банка для получения современного кредита. Извините, но это ни в какие рамки. Прошу разобраться в создавшейся ситуации. И даже если не мне предлагать такой современный кредит, то поверьте, людям это интересно.  Работать порой приходиться без выходных с утра до позднего вечера, что времени на походы в банк для получения кредита просто нет. Понятно, что такой клиент уйдёт а банк, который умеет решать вопросы онлайн, а не в отделении.