Списали комиссию за снятие денег в несуществующем банке

22.04.2019 11:06
2072
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Рядом с работой уже много лет установлен банкомат с достаточно непростой судьбой. Некогда установил его туда МДМ Банк, который в 2016 скоропостижно слился с Бинбанком и, соответственно, сменил вывеску (спойлер: ненадолго). Уже в 2017 Бинбанк, как и многих его сородичей, постигла участь безудержной санации от ЦБ РФ. В 2019 банка не стало - с 1 января 2019 года его поглотил Банк «ФК Открытие». Я и мои коллеги по работе привыкли снимать с этого банкомата-бедолаги деньги, т.к. все банки, которым он передавался входили в партнерскую сеть Альфа-Банка и происходило это без комиссии... до, как минимум, прошлой недели, когда все многовековые привычки были сломаны. Сняв около 700р. (16.04.2019), через 2 дня (18.04.2019) мне прилетела комиссия в 150р. (а в нашем городе, на секундочку, это почти 6 проездов на автобусе!). Обратившись в чат в Альфа Мобайл, я получил ответ, что снял деньги в Бинбанке (у которого ЦБ РФ [url=http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=500000008]отозвал лицензию[/url] с 01.01.2019) и потому получил комиссию согласно тарифу. Дальше что-то ответили про ограничение числа снятий по договору, но снимаю я деньги раз в 2-3 месяца и в апреле это было точно первое снятие. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b24/1904/8e/3613f52fa17d.jpg]https://b.radikal.ru/b24/1904/8e/3613f52fa17d.jpg[/url] Прошу разобраться в ситуации, призвать специалиста по наведению справедливости в отношениях с клиентами и вернуть мне мои кровные, а также вернуть пролетариату (сидящему на зарплатном проекте Альфа-Банка) банкомат с бескомиссионным снятием по указанному адресу. Заранее спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-23T16:25:53+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за возможные неудобства. Действительно, с 9 апреля 2019 года к партнерской сети Банка добавился новый партнер — ПАО Банк «ФК Открытие», к которому ранее был присоединен ПАО «Бинбанк». По картам АО «АЛЬФА-БАНК» доступна выдача наличных в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» без дополнительных комиссий. На текущий момент по банкоматам экс-БИНБАНКа ведутся технические работы, в ближайшее время банкоматы будут перенастроены и снятие наличных будет проводиться также на партнерских условиях. Учитывая все обстоятельства, в ближайшее время мы вернем Вам ранее списанную комиссию за выдачу наличных. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
j*******@yandex.ru
2019-04-25T10:54:48+03:00
Спасибо за оперативность! Комиссию вернули. Надеюсь больше не будут списывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка