Работа с клиентами на высоком уровне

22.04.2019 16:59
1899
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Помогли дистанционно решить проблему, которую в других банках приходилось решать посредством личного визита в банк, быстро и профессионально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T15:48:13+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудниками банка на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 30.04.2019 Информация получена. Спасибо.
bobrozver
2019-04-30T00:38:40+03:00
Добрый день, Вы просили отправить скриншоты переписки с Альфа Банком касательно ссылки на отзыв http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256901/ Скриншоты отправлены на указанный электронный адрес, Спасибо,
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-23T08:14:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за столь высокую оценку работы наших коллег. Любой сотрудник Банка старается приложить максимум усилий в любой, даже самой нестандартной, ситуации и решить поставленный вопрос. Мы обязательно передадим коллегам этот отзыв и не оставим их работу незамеченной. Желаем Вам финансового благополучия и успешного выполнения всех задуманных планов. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, как сотрудники помогли в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка