Отзыв

Приветствую Вас! А мне нравится банк. Я обращаюсь в отделение на Ленинском проспекте - мне нравятся сотрудники и живу рядом. Общаться очень приятно - ребята красивые (все как на подбор, я даже часто шучу по этому поводу), хорошо обслуживают, не заносчивые, доброжелательные. Мне нравится как со мной обращаются. А ведь с людьми работать очень непросто... Недавно премию на работе задержали, а мне путевку на отдых хотелось приобрести. Вспомнила, как Рафида говорила, что банк выпустил новый карточный продукт с  довольно низкой % ставкой. Работаю до 18.30. Пока доехала - 19.30 (раньше не получается!) - конец работы отделения. Рафида - умница, красавица вошла в положение и за 15 минут оформила мне кредитную карту. Быстро все одобрили. Я была приятно удивлена. Спасибо ей за это! Вообще, я часто приезжаю поздно, после закрытия отделения, внести деньги через банкомат и часто вижу задерживающихся на работе сотрудников. Так однажды, на моё счастье задержался Самин. Я внесла слишком большую пачку 500 рублевых купюр и так растерялась, когда в чеке увидела совсем другую сумму... Паника... Досада... А тут, Самин пришел на помощь. Успокоил. Написали с ним заявление. Все объяснил. Спас от бессонной ночи. Ну как их не любить? Поэтому, когда заезжаю в отделение и успеваю заглянуть - поздороваться, всегда делаю это с большим удовольствием.  А заодно и про новости ваши узнаю. Единственное, о чем хотелось бы попросить - сделать хотя бы 1 субботу рабочую или хотя бы один день до 20.00 - чтобы не нестись  к вам сломя голову по пробкам, когда есть в этом необходимость. Одна просьба - прошу отметить работу Рафиды, желательно материально. У неё необыкновенно легкая рука и чутье. Так, я  собиралась закрыть карту Феррари (нужно жить по средствам). А она говорит мне: подождите, Вы всегда успеете это сделать. Или давайте заменим один банковский продукт на другой... Вообщем, пока я думала эта карта так пригодилась мне, и не раз! В придачу, у одной моей покупки, совершенной по этой карте, спустя 10 месяцев обнаружился скрытый брак. Вот куда бы магазин вернул мне деньги, если бы не Рафида? И в заключении, в целях улучшения обслуживания клиентов, хотелось бы порекомендовать банку отказаться от «тарабарского» языка, на котором приходят sms оповещения клиентам. Это и не английский язык, и непонятно какой. Читать и разбирать эту тарабарщину крайне неприятно, затрачивая больше времени чем обычно. А его, как всегда, не хватает. Из-за этого я пропустила недавно важную для себя информацию. Спасибо, что дочитали до конца!