Вечное ожидание

Хочу сказать, что давний клиент банка ВТБ, несколько раз брала и закрывала кредиты, есть кредитные карты. И отношение банка, мягко говоря, удручает. Ну начнем с самого начала - времени ожидания обслуживания.  Когда бы ты не пришел в банк, даже в обеденные часы, ты все время ждешь. Но если ты пришел после 16.00, первое, что весьма "мило" говорит тебе девушка на входе: перед вами в очереди 8 человек, вы уверены, что вам надо? Да, я уверена. А вот тот факт, что при огромном отделении вы справляетесь с очередью в разы медленнее, чем в других банках... он печален этот факт. Но непонятно другое. 8 окошек допустим открыто, сидит настолько большая очередь, что некуда уже людям садиться, стоят.Но... операторы неспешно общаются между собой и не спешат обслуживать клиентов. Это ростоянно. Я с  2013 года клиент банка и ничего не меняется. И вот ты ждешь пока пройдут 8 человек, потом набирается новая очередь и ты снова ждешь. В последний раз я даже сфотографировала и очередь и сотрудниц за беседой. Что до самого обслуживания. Сотрудник предлагает новые продукты так, слова ему оно вообще не надо. А как только ты проявишь осведомленность, то и вовсе перестает отвечать на вопросы. Так у меня было с мультикартой кредитной. Сотрудник мне ее предлагал. Как только я спросила зачем мне менять мою кредитку с процентом ниже, чем по мультикарте, сотрудник замолчал.  Мне перевыпускали кредитку. И что? На пороге 2019 год и ВТБ перевыпускает кредитку без пей пасса! В моем кошельке осталась по-моему единственная эта карта такого сорта. Неудобно пользоваться таким продуктом? Без сомнения. Зимой кстати из двух кредиток закрывала одну совсем. И опять сотрудник и не подумал как-то что-то предложить клиенту, узнать что его не устраивает раз он закрывает кредитный продукт. Я уж молчу о том, что ни разу за все года банк не предложил увеличить кредитный лимит карты. В то время как другие банки без проблем это делают даже без документов отдельных. И это клиент, у которого ни одной просрочки или непогашенного кредита. Может, правда, банку клиенты не нужны, не знаю. Но настолько индифферентный банк  я не встречала давно. Часовые ожидания и совершенно равнодушные сотрудники - вот впечатление от банка