Мой номер был указан у другого

22.04.2019 22:11
1853
Оценка
3
Отзыв проверен
Обращалась в совкомбанк, чтобы настроить СМС-оповещения на номер телефона по карте. Оператор то-ли мой номер к чужой карте подключила, то ли в моём номере опечаталась, но мне начали приходить СМС об изменениях на счёте другого человека. Повторно обратилась в банк по этой проблеме, но оператор на линии сказала, что никаких неполадок нет, в системе мой номер телефона указан верно. Позже обратилась в банк уже очно, показала все оповещения, перепроверили со специалистом всё ещё раз вместе и нашли ошибку – мой номер был указан у другого клиента (ошиблись, видимо, в его номере когда подключали). Мне помогли составить заявление и теперь все наладилось. Очень раздражает изначальное невнимательное отношение сотрудников банка ко мне, но в конечном итоге мне всё-таки помогли решить проблему (ими же созданную, между прочим). Из-за их косяков мне пришлось мотаться и переживать. Но, благо, всё было успешно и оперативно решено, передо мной извинились за предоставленные неудобства.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-23T11:10:18+03:00
Уважаемая Гульнара! Мы приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Информация доведена до руководителя указанного отделения, а так же до руководителя специалиста горячей линии, с сотрудниками будет проведена беседа. В настоящий момент Ваш номер телефона исключен из досье клиента, в котором был ошибочно указан. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка