Почему продажники-сетевеки на руководящих должностях?

23.04.2019 01:18
2952
Оценка
2
Отзыв проверен
9 апреля пришла в отделение банка на Невском проспекте для получения своих перевыпущенных карт, мне повезло обслуживаться у стажёра, о которой я не могу ничего плохого сказать, а вот о даме-супервайзере (или кто она там) точно могу! Эта женщина грозовой тучей нависала над каждым сотрудником, стоя надо мной на них шикала и давала указания, чего мне, как клиенту, слушать и знать бы не хотелось. Девушка-стажер, обслуживавшая меня, вежливо и ненавязчиво предложила дополнительные услуги, на что я также вежливо ответила отказом, но женщине супервайзеру это не понравилось! Она хамовито спрашивала меня почему я не хочу несколько раз, потом приговаривала, что "вот поэтому-то банк и предлагает оформить страхование, потому что вы перевыпускаете карты!". Уровень навыка продаж - консультант орифлейм. Эта женщина не отступала на протяжении нескольких минут переходя все границы, несмотря на мои многочисленные "нет, спасибо, мне это неинтересно", и в конце мне уже хотелось отказаться от всего, даже от тех бесплатных услуг, на которые я согласилась. Сбербанк, может вы научите своих сотрудников ПРОДАВАТЬ, а не терять клиентов? А я, пожалуй, буду обращаться в другое отделение.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-27T12:24:54+03:00
Добрый день! По итогам проверки были приняты меры, направленные на повышение уровня сервиса в указанном офисе. Специалистам указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка