К номеру телефона привязали чужую карту

23.04.2019 09:19
1948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом банка, но к моему номера телефона привязали чужую карту "Халва".  В первый же день я позвонила в контактный центр, подтвердила, что владелицу карты не знаю. Меня заверили, что все исправят.  Когда через неделю все осталось по-прежнему, я написала на сайте банка, где мне порекомендовали еще раз обратиться в контактный центр. Во время повторного разговора с сотрудником банка, мне сказали, что смогут отвязать мой телефон, только если я сама с паспортом приду в отделение банка и докажу, что телефон мой, а карта нет.  У меня нет ни времени, ни возможности бегать по городу и искать отделения банка, клиентом которого не являюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-31T14:03:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-29T16:09:17+03:00
Уважаемая Людмила! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Ваш номер телефона был ошибочно предоставлен Клиентом Банка в качестве основного номера для связи с ним. На текущий момент указанный номер исключен из смс-рассылки Банка. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и предоставите обратную связь в комментариях ниже. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка