Списали деньги с карты, обращение не рассматривают

23.04.2019 09:23
2960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Попробую написать отзыв, оставив эмоции.. Оформила кредитную карту Сбербанка, всегда вношу деньги в течение льготного периода, чтобы не платить %. Совершила 2 покупки ребёнку в двух магазинах, оплатив данной картой. Так как вещи не подошли, в тот же день оформила возврат товара в двух разных магазинах. Деньги сначала поступили на карту и все было хорошо. Через несколько дней совершенно случайно зайдя в Сбербанк онлайн, я заметила, что на счету не хватает почти 10 тыс руб. Позвонив в КЦ банка, узнала, что эти две суммы возврата списаны, причина списания не известна и единственное, что можно сделать это составить обращение, чтобы банк разобрался. Срок рассмотрения до 23 апреля. Смс банк не счёл нужным отправить с номером обращения и сроками. Ждала до 23 - ни ответа, ни привета. Пишу в чате в Сбербанк онлайн сама, чтобы узнать результат, так как идёт льготный период и если деньги эти не вернут на них пойдёт 2% в день долга. Мне это надо?! Тут банк сообщает , что срок рассмотрения до 3 мая. То есть так можно и год его рассматривать, пока клиент платит вам не хилый %. А это моя вина? Я эти деньги использовала? Хуже Сбера нет банка! То зайдёшь карту поменять - навешают доп.услуг, то деньги слупили и даже на контакт не идут. Только сухое - "Ждите рассмотрения"! И платите %!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-31T14:07:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-08T11:41:30+03:00
Добрый день! Денежные средства возвращены на счет вашей карты. На сегодняшний день по карте действует льготный период. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Юлия4444
2019-06-03T22:39:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка