Банкомат съел деньги

23.04.2019 19:33
1695
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 22 апреля 2019 года производил внесение денежных средств на кредитную карту в размере 135000 руб. (номинал купюр по 5000 руб.) время операции 18:44. Сразу же пришла смс о внесении денег. После завершения операции появилась какая то ошибка в среде Windows XP и банкомат завис. Чека соответственно нет. Обратившись к сотрудникам банка (отделение еще работало) они перезагрузили его а банкомат "выплюнул" карту. Специалист банка Найля Х-ва перепроверила состояния моего счета и подтвердила что средства зачислены. Спустя час, в магазине, расплачиваясь другой картой этого же банка - пришла двойная смс (1 о покупке и 2-я об отмене операции на 135000 руб.). Как мне вернуть мои деньги? Когда? В службу поддержки звонил, сказали что 25 дней... А проценты то никто не отменял... пол ночи не спал. [b]24.04.2019 17:17[/b] Обратившись в службу поддержки, а так же в отделение банка, мою ситуацию разрешили за 2 дня. (первую ночь не спал на нервах). ощущение очень приятные что деньги нашлись и зачислились на счет. Всем сотрудникам огромное спасибо кто занимается разрешением подобных ситуаций. Читал отзывы о других банках, там такие ситуации разрешали от 20 дней и более (вплоть до редких случаев обращений в суд). Процветания банку, выше рейтинга, и поменьше процентов бы :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T15:13:08+03:00
Согласно пожеланиям автора, выставляем положительную оценку. Учитывая, что изначально речь шла о сбое в банкомате, максимальную оценку понижаем на балл. Итоговая оценка – «4».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-04-24T17:41:02+03:00
Уважаемый Клиент! Денежные средства успешно зачислены на Ваш счет. Информацию о поступлении денежных средств Вы можете проверить в Интернет-банке. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка