Мультикредитная хороша, но механизм не отработан!

Ранее был зарплатным клиентом ВТБ, ранее не сталкивался с кредитными продуктами ВТБ. Позвонил консультант, предложил - мульти КК- с хорошим лимитом и хорошими условиями(У ВТБ неплохая кредитка появилась), консультант пригласил в отделение офиса, на следующий день прихожу в офис, стою в очереди около 30 минут, а далее мне говорят, что на данный момент вам отказано в получении кредитной карты, не сказать что я расстроился, но было неприятно потерять час дневного времени. Далее интереснее. На этой же неделе позвонил консультант и предложил оформить этот же продукт, я естественно обрадовался, потому что финансовые проблемы меня поджимали. я также проинформировал консультанта о предыдущем своем походе в офис. Далее еще интереснее, отстояв на этот раз 40 минут в очереди, я получил снова отказ, ввиду того что у меня мораторий на оставление заявки. Спрашивается, для чего нужно было мне звонить и повторно направлять в отделение, ведь все паспортные и прилежащие документы у банка имелись. Очень обидно было, в надежде на получение такого поистине  качественно продукта от ВТБ, потерять еще 1,5 часа времени... Но далее интересности не заканчиваются...Вчера снова позвонил консультант ВТБ и предложил снова обратиться в отделение, и со слов сотрудника: карта уже готова. Очень хочется получить данный продукт , но думаю что это  баг системы ВТБ, о котором не информируют линейных консультантов, не пропускает достаточное количество заявок.  Данный сервис повлиял на мое отношение к банку, в виду несовершенства обмена информации между автоматическими системами и сотрудниками банка.