Никакого сервиса

24.04.2019 16:27
1678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Это какой-то треш! Я выпустил дебетовую карту «Можно всё», так как вроде понравились условия. Но я не могу полноценно пользоваться картой, а именно добавить её в Apple Pay. Как пояснили мне в ККО и в колл-центре, якобы у меня зарегистрирован в ОТП Директ мой старый номер и поменять его не могут, так как мой новый номер (которым я пользуюсь очень давно) привязан к другому клиенту. Ребят! Вы что? Мне что теперь не пользоваться Apple Pay. Ранее у меня уже была похожая проблема, мне потребовалось несколько визитов в кко, чтобы мне изменили номер в вашем «суперсовременном» ОТП директе. А теперь опять эта проблема всплыла. Я клиент. У меня один номер!!! Я хочу пользоваться вашей картой и получать кешбек. Это только мне надо? Или вы тоже заинтересованы в своих клиентах? Прошу: 1. Наконец-то удалить все мои старые номера из ваших баз. О какой безопасности речь идёт? Если у вас привязаны старые номера?  2. Ответить наконец-то на мои обращения.  Ранее я составил обращение, что в день получения карты она не появилась в отп директе и я не стал не пополнять. Потому что мне показалось странным пополнять карту, которую я не вижу в приложении. Соответственно я не выполнил условия и у меня списалось 199 руб.  После всех событий, после такого сервиса я конечно не буду хранить никаких денег на этой карте. Потому что банку не доверяю. Но я хочу спокойно пользовался услугой Apple Pay на своём телефоне.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-12T09:17:56+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами была оформлена карта по продукту: «Можно Всё MС World RUR (KR_P_ALL_W_1)». Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/. Необходимо отметить, согласно тарифа по карте «Можно Всё», пункт 2.1 оговаривает плату за выпуск карты. Плата за выпуск карты составляет 199,00 руб., взимается единоразово при выдаче карты. Для изменения номера контактного телефона, для получения паролей в личном кабинете, действительно необходимо личное присутствие Клиента в офисе Банка в целях защиты информации. С правилами пользования интернет - банка Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://direkt.otpbank.ru/. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию, уверена, что Вы продолжите с нами сотрудничать. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка