Банк не ценит время вкладчика

Добрый день, хотел бы поделиться своим отзывом о сотрудничестве с Тинькофф Банком. (Возможно кому-нибудь это будет полезно) Вообщем, скопив определённую сумму денежных средств, решил, чтобы деньги зря не лежали, а приносили доход - положить их на банковский депозит. Тинькофф Банк привлёк не столько процентной ставкой по вкладам (сейчас есть и более выгодные предложения на рынке), сколько многочисленными положительными отзывами о современном и клиентоориентированном банковском обслуживании. Имея на сберегательном счёте Сбербанка один миллион рублей, я 16 апреля, позвонил на горячую линию Тинькофф с целью узнать все условия и способы перевода денег на депозит. Так как снятие большой суммы наличных денег в кассе сбербанка это не моментальный процесс (деньги нужно заказывать заранее) и то, что эта процедура сопряжена с определёнными рисками, (ввиду перемещений с наличностью по городу), меня интересовала возможность межбанковского перевода. Как известно, Сбербанк России за подобную процедуру взымает комиссию, но от знакомого я слышал, что подобные издержки Тинькофф банк возмещает при поступлении средств на счёт вклада. По телефону оператор колл-центра подтвердила данную информацию и мне было заверено, что 0.5% от переведённых мною средств будет приплюсовано к сумме открываемого вклада. Так как Тинькофф-это онлайн банк, мне сообщили, что для открытия вклада я должен получить дебетовую карту Tinkoff Black,которую доставит курьер. Он-лайн заявку я оформил 18 апреля. но ближайшая дата, когда курьер смог доставить мне заветный пластик оказалась-аж 23 апреля,(срок долгий, но я посчитал, что ради хорошего банка можно и подождать…) Каково же было моё удивление, что при получении карты я так и не смог уточнить о способах пополнения вклада с последующем возмещением издержек за перевод денежных средств. В этот же день я продублировал свой вопрос , (к слову сказать, в довольно удобном мобильном приложении на смартфоне) -Чат с банком: Оказалось, что для получения данного бонуса моя дебетовая карта “Tinkoff Black” не подходит и мне нужно стать владельцем какого то особого (премиального) продукта-“Tinkoff Black Edition”. Днём, 23 апреля, Специалист банка вежливо извинился за это недоразумение и сообщил, что передал информацию своим коллегам для проверки и принятия решения о начислении или не начислении бонуса до конца 24 апреля Я отметил, что эта ситуация неопределённости мне крайне не комфортна, так как уже 10 дней, довольно крупная для меня сумма денег просто так лежит на расчётном счёте и не приносит доход. Мне просто нужен был ответ от банка: “да” или “нет”, чтобы поскорее определиться со своей финансовой стратегией. Специалист Тинькофф, как будто бы вошёл в положение и сообщил, что мне не о чем беспокоиться и вчерашний вечер 24 апреля- МАКСИМАЛЬНЫЙ срок ответа. Я был очень рад данной определённости… Позже вечером пришла СМС- ответ от банка: “Проверка качества обслуживания займёт ещё 1-2 дня. Приносим свои извинения”…..Занавес. Как говорится “Время-деньги” что ж, как обычно решать только-Вам ;)