Хамство. Непрофессионализм

25.04.2019 11:50

1923

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Номер обращения 19037967. 19.04.2019 Вносил наличные в размере 100000руб (сто тысяч рублей, 20 купюр по 5000 рублей) в банкомат по адресу : Операционный офис "Пермский-2" 614007, г. Пермь, ул. Революции, д. 7. Произошел сбой банкомата при внесении наличных и в следствии чего банкомат принял деньги, но не выдал чек и заблокировал карту на 15 мин. Предложение: Сменить ответственного сотрудника отделения банка, по причине хамского отношения... На мои вопросы по поводу денег, услышал ответ в свой адрес следующее: 1) это только у меня проблема с пополнением. 2) чтобы в следующий раз я звал кого-то из сотрудников при пополнении средств, что это у меня проблемы, а не в оборудовании (хотя при мне с другими сотрудниками прозвучала фраза "опять съел деньги" (речь идет о банкомате)... У меня имеются счета в других банках, там таких проблем с оборудованием НИКОГДА НЕ ВОЗНИКАЛО!!! Считаю не профессиональное поведение сотрудницы Банка, еще и на высокой должности! я так понял заведующая отделением. С таким отношением при поступлении средств, я забираю деньги и отказываюсь впредь быть вашим клиентом, пока не будет пересмотрено отношение к клиентам... МАЛО ТОГО ЧТО У МЕНЯ БАНКОМАТ ДЕНЬГИ СЬЕЛ, на которые я рассчитывал потратиться ===> Я еще и виновен в его плохой работе... Когда поступят на мою карту изъятые денежные средства? Какой период времени будет хранится видео у банкомата о моем внесении средств? (Боюсь за сохранность изъятых денежных средств, от вашего банка можно что угодно ожидать)

ОТП Банк

2019-05-18T11:11:55+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время проведена работа, денежные средства возвращены на счет карты 13.05.2019г. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, но надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

Алекс011

2019-05-13T12:10:08+03:00

Деньги, пришли, спасибо. С 19.04 ждал

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026