Отвратительно

Я являюсь продавцом квартиры, покупатель приобрёл её с использованием ипотеки Газпромбанка. Так я с работой офиса на бульваре Победы и познакомилась. К оформлению сделки приложили руку два менеджера Сергей и Наталья. В конце с нами непосредственно работала Наталья. И вот тут то все и началось. Непооыессионализм сотрудник пытается скрыть за язвительностью и грубостью. Практически в первый раз мы столкнулись с тем, что менеджер в банке, который работает с клиентами так себя ведёт.  Были допущены ошибки в договоре, о многих вещах забыли, риелтору приходилось постоянно напоминать и подсказать, а в ответ только грубость и раздражение. Но это ещё под беды.  Денежные средства по ипотеке за покупку квартиры мне должны были перечислить на счёт, который специально открыли в этом банке. Сказали,  что получить я их смогу только после регистрации сделки в Росреестре. После получения документов в МФЦ мы втроём: продавец, покупатель и риелтору пришли в офис, где менеджер Наталья клчьаенно пообещала, что деньги можно будет снять через 3-4 часа. При этом выразив нам недовольство работой МФЦ, почему нам отдали те документы, а не те,  которые она думала. Я сразу же предупредила сотрудника банка, что деньги мне нужны на следующий день после обеда, однако до сих пор нет ни денег,  ни внятного ответа, когда они будут. Наталья скрывается от меня,  говорит,  что руководства нет на месте никакого, телефон отключает, когда я задаю вопрос, будут ли сегодня деньги.  Такого хамство отношения к клиентам ни в каком другом банке до настоящего времени не встречала.