Отказ в подтверждении личности пользователя портала Госуслуги

26.04.2019 12:52
2187
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возникла необходимость подтвердить учетную запись на портале Госуслуги. На Госуслугах в разделе Центры Обслуживания выбрал ближайшее отделение Почта Банка, им оказался "Клиентский центр в ОПС 420029 ПАО "ПОЧТА БАНК" по адресу г. Казань, ул. Сибирский тракт, д.9/5.  26 апреля 2019г., ориентировочно в 12.00 я обратился в вышеуказанное отделение с просьбой подтвердить учетную запись по паспорту гражданина РФ и СНИЛС. Сотрудница банка отказала мне в данной услуге, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом Почта Банка. Но на сайте Госуслуг указано, что любой гражданин, зарегистрированный на Портале может подтвердить учетную запись в указанных отделениях Почта Банка, о чем я и сказал сотруднику Почта Банка. На что получил повторный отказ.  Являлись ли действия сотрудника банка правомерными?
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-26T19:35:52+03:00
Bulat.Y, добрый день! Возможность подтверждения учетной записи на портале Гос. услуг присутствует не только у клиентов Банка, а также у любого владельца учетной записи на соответствующем портале. Клиенты Банка имеют возможность дистанционного подтверждения. К сожалению, проверить описанные в Вашем отзыве события в отделении не является возможным по причине отсутствия данных сотрудника. Пожалуйста, отправьте ФИО сотрудника, отказавшего в обслуживании на адрес электронной почты Info@pochtabank.ru, с обязательным указанием ссылки на данный отзыв в теле письма, и пометкой "Для народного рейтинга" в теме. После получения информации, у Банка будет возможность уточнить обстоятельства сложившейся ситуации. С уважением, Артем

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025