Банк ВТБ испортил мне кредитную историю и не собирается исправлять свою ошибку!

Являюсь клиентом банка ВТБ с 2007 года (на тот момент Банк Москвы), всё устраивало, пока в один прекрасный день из отчета бюро кредитных историй я не узнала, что оказывается я злостная неплательщица по кредитной карте этого банка. В марте этого года я обращалась в банк в мобильном приложении, где указывала, что у меня нет текущей просроченной задолженности в банке ВТБ, что это ошибка, и просила эту ошибку исправить. Со мной после этого связывался сотрудник банка посредством эл. почты и запрашивал всю необходимую информацию, а также кредитный отчет для уточнения деталей. Всё отправила, на что получила ответ: что  всё выяснят и свяжутся со мной. Но, естественно, никто не связался, только чуть позже получила смс от банка (цитирую): "Уважаемый клиент! Сообщаем, что по Вашему обращению принято положительное решение. Благодарим Вас за пользование услугами Банка". Т.е. на мою настоятельную просьбу убрать их же ошибку - они подумали и решили принять положительное решение, ну спасибо конечно, Вы очень добры, подумала я и решила что банк скорее всего внес исправления в бюро кредитных историй... И каково же было моё удивление, когда я зашла сегодня снова на сайт БКО за новым кредитным отчетом и обнаружила, что ничего не исправлено - текущая просроченная задолженность уже 65 дней, а кредитный рейтинг ниже плинтуса естественно. И это Ваше положительное решение - оставить ошибочную просрочку в 65 дней? Сказать, что я очень расстроилась - ничего не сказать((( Банк просто в ноль испортил кредитную историю. Кредитная история с 2007 года, во многих банках были кредиты, всегда очень ответственно подходила к платежам, соблюдала финансовую дисциплину и тут на тебе - понастряпал банк каких то просрочек, испортил репутацию и все годы добросовестного сотрудничества с банками "коту под хвост".