Ужасный сервис. Он отсутствует

26.04.2019 15:46
3099
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередной раз убедился, что, как клиент , вы - никому там не нужны.  Обратился за перевыпуском Кредитки в этот великолепный банк 07.04.2019. В онлайн чате мобильного банка сотрудник меня заверил, что перевыпуск карты оформлен. Я ждал 3 недели и 22.04.2019 решил поинтересоваться сколько же изготавливается карта. К моему изумлению, сотрудник в том же чате сказал, что карту никто не дела и вообще никто не чесался по этому поводу. Нужно, мол снова "оформлять перевыпуск" . Это понятие начало меня уже изрядно раздражать. Я сказал делай уже. В этот раз, после вышеупомянутой мантры "оформить перевыпуск" я получил смс о том, что все суперски оформлено и мне нужно подождать 2-3 рабочих дня. ОК , веригуд! 26.04.2019 я решил снова поинтересоваться (сроки в 3 рабочих дня вышли уже) , когда же мне забрать карту. И, как вы думаете? Снова никто не чесался. Сначала сотрудник на том конце приложения начал мямлить про мантру "оформить перевыпуск", а после некоторого времени сказал что всё нафиг, ничего не получится и мне нужно идти в Банк...................  Увольте там кого-нибудь! Ненавижу ваш банк!
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-29T12:15:27+03:00
Добрый день! По техническим причинам перевыпуск карты не был осуществлён. Я приношу вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. 29.04.2019 г. кредитная карта перевыпущена и направлена в офис № 9038/01577, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 3, корп.5, стр.2. Срок доставки карты от 2 до 3 рабочих дней. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях под отзывом. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка