Банк, который не краснеет за свой "сервис"

Добрый день. Хочу написать комплексный отзыв на банк. Я пользуюсь данным банком уж более десяти лет. И последние 2-3 года, что-то координально изменилось. Если раньше я мог рекомендовать удобный банк, то немного позже стал нейтрален. Сейчас же - это апогей некомпетентности и наплевательского отношения. Большая рекламная кампания. Коллаборация банка (который заявляет что он банк с большой буквы, банк за карты которого не придется краснеть, банк удобный и очень крутой) и крупнейшей IT компании. Компании выпустили карту (Яндекс.плюс). Заказал. Сегодня приходит СМС - карта в отделении, приходите, получайте. Ок. Думаю 30 минут хватит, чтобы успеть на тренировку в 17:00 (карта дебетовая, счет в банке есть). Время 16:20 - я в отделении. Таких желающих я не один, очередь. Ок. Время 16:35 - дождался. Объясняю - нужно забрать карту яндекс плюс, только ее, без лишней рекламы, пожалуйста, ибо тороплюсь.  Время 16:40 - девушка уточняет у коллег что это за зверь такой (Яндекс.Плюс). Время 16:43 - коллегиально все же опознали продукт (да, после того как я показал СМС сообщение от банка). Ушла искать. 16:50 - другим сотрудником раздается команда "Сдаем номерки". Девушка отрывается от поисков карты и мчит (сдавать номерки электронной очереди), говорит, простите, я понимаю что вы торопитесь, но у нас уже конец рабочего дня. Ок. 16:54 - карту нашли (УРА!), ну думаю, заживем. Девушка долго что-то пыталась сделать, говорит, не привязывается карта к вашему счету (специально до начала процедуры назвал счет к которому нужна карта 5747), девушка открывает мне новый счет (1151, зачем?!?), просит продиктовать код из СМС, ок. 16:59 - девушка подзывает старшую, та её объясняет, что карта не может быть совместно с картой CashBack от Альфа - т.к. я уже после прошлых "финтов" Альфы уже перешел на Тинькофф, говорю, закрывайте эту карту, мне она не нужна. На что получаю замечательный комментарий, "А я не могу, звоните на горячую линию". Я спрашиваю, серьезно, я в отделении Вашего банка, с паспортом, хочу получить карту, Вы мне можете выдать новую, но старую ЗАКРЫТЬ не можете?" Нет. Карту мне не выдали. Яндекс, всегда относился к тебе отлично, но ты хоть проверяй рядом с кем свой логотип ставишь. Вот проведите исследование, опрос, неважно, удовлетворенность тех кто получал карту через Т банк и А банк. Надеюсь, вы поймете с кем нужно иметь дела, а с какой буквы лучше не начинать. Вы скажите. Пффф. Такой пустяк, есть банки где хуже. Возможно. Но это не первый случай, все 5 (пять) раз когда я обращался за помощью в банк - меня всегда встречали некомпетентные сотрудники. Например: - Банк А скушал карту А в выходной. Обращаюсь на ГЛ, так и так нужны деньги срочно, что делать? Ничем не поможем, ждите понедельника. -В банке А (в отделении) написал заявление на перевыпуск карты в городе Санкт-Петербург. Через неделю приходит СМС - Ваша карта готова в городе Барнаул (4 000 км). Круто, да? Ой, мы ошиблись, ждите еще неделю.  - Нужно снять крупную сумму, нужно заказать деньги в отделение - ок, приходите завтра. Прихожу, ой, а деньги не готовы. Ничем не можем вам помочь, у нас рабочий день сейчас закончится (через 45 минут) идите отсюда. Пришлось занимать. - Списали комиссию за бесплатную карту (2 000) рублей. Без уведомления. Заметил только в конце января - пишу в чат, ответ, у вас старый тариф, сейчас карта бесплатная, а когда вы получали, она была платная вот и списали. Скинули ссылку на сотню ПДФ, говорю, где конкретно мой пункт или хотя бы файл - ответ, ищите сами.  Итог: Карту не получил, время потратил, опоздал. Спасибо, не заставили сомневаться.