Не смогли осуществить стандартный платеж

Посещение дополнительного офиса Сбербанка по обслуживанию физических лиц 26.04.2019 оставило тяжелейшее впечатление. Я обратилась к сотрудникам банка с просьбой осуществить платеж в адрес АО "Электронная Москва". Мне было необходимо осуществить оплату, при этом получить документ для бухгалтерии с синей печатью банка, чтобы отчитаться за подотчетные средства. Чек из банкомата не совсем подходит для этой цели, так как со временем выцветает ,поэтому при проверке налоговой инспекцией у компании могут возникнуть проблемы. Ожидание начала обслуживания составило 20 минут. Мной были представлены следующие документы: счет на оплату, банковская карта подотчетного лица компании и мой паспорт. Сотрудник заявил, что не может осуществить платеж, так как в счете на оплату отсутствуют КБК и ОКТМО. Мои возражения, что АО "Электронная Москва" не является бюджетным учреждением, поэтому этих кодов иметь не может, приняты не были. Я была отправлена к администратору разбираться в соседнее окно. Я отошла от окошка на 2 метра, заметила, что банковскую карту оставила вставленной в терминале, повернулась, чтобы забрать карту. Сотрудник меланхолично собирался убрать мою карту в сейф. Карту забрала и отправилась к администратору. Когда перед окошком администратора не осталось клиентов, я подошла, но тут же получила довольно грубый ответ "я занята, ожидайте когда вас вызовут". Администратор ушла, ожидание затянулось еще на 10 минут. Далее начальник офиса отправила меня к другому сотруднику. История с запросом несуществующих кодов повторилась. Я позвонила в АО "Электронная Москва", получила подтверждение, что этих кодов у них нет, так как компания не является бюджетной организацией. Далее уже от начальника офиса последовал совет осуществить оплату через Сбербанк Бизнес Онлайн или офис по обслуживанию юридических лиц. Но я физическое лицо! Платежи с карты подотчетного лица в адрес юридических лиц, в том числе зарубежных, осуществляла в офисах Сбербанка неоднократно. Я попросила сотрудников обратиться в службу технической поддержки по поводу некорректно работающего программного обеспечения, при этом получила ответ, что ПО постоянно дорабатывается, решение моей проблемы может занять несколько дней. Далее я позвонила с номера 900 на горячую линию и оставила обращение 560800 от 26.04.2019. Ушла я с неоплаченным счетом через час после прихода в офис Сбербанка. Далее оплатила через Сбербанк онлайн. Потребовался заход в другой допофис, чтобы на подтверждении операции, полученной в банкомате, поставить печать. Через 2-3 дня меня ждет еще один заход в допофис, чтобы на бумажном подтверждении операции поставить печать банка. Квест, не правда ли? С наилучшими пожеланиями в адрес Сбербанка России.