Принуждение к платным услугам

27.04.2019 20:40
2128
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время сотрудничал с банком. Брал кредиты, гасил без просрочек и досрочно, пользовался кредитной картой. Непогашенных долгов никогда не имел. Но настал момент, когда кредиты и кредитные больше не требуются. Остались только вклады. В один прекрасный день попытка зайти в интернет-банк закончилась неудачей - отказ в связке "логин-пароль". Попытка самостоятельного восстановления пароля оказалась неисполнима, так как (внимание) для этого требуется номер действующей карты. Звонок на горячую линию банка. Девушка объясняет, что для пользования личным кабинетом интернет-банка мне необходимо купить (оплатить выпуск карты и годовое обслуживание) у них кредитную карту или взять кредит. И других вариантов не существует. И карта должна быть только платной. Бесплатно в личный кабинет попасть не возможно. В свою очередь я довольно внятно объяснил, что ни в кредитах, ни в кредитных картах не нуждаюсь. На вопрос "почему банк в открытую занимается навязыванием платных услуг" первая девушка сразу бросила трубку, вторая очень тактично объясняла несколько минут, что она ничем помочь не может. Что самое интересное, чтобы забрать свои деньги из кассы, мне тоже нужна карта. Вот такие дела. Пойду писать много бумаг для завершения сотрудничества с этим заведением.
Уралсиб
Уралсиб
2019-05-07T16:24:23+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему отзыву. В настоящее время для дистанционного восстановления доступа к Интернет-Банку, клиенту достаточно следующих данных: - действующей карты Банка УРАЛСИБ, - зарегистрированного в Банке мобильного телефона российского оператора связи. Предоставление вышеуказанных данных необходимо для идентификации клиента Банка и исключения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Обращаем внимание, что оформление кредита или кредитной карты для восстановления доступа к Интернет-Банку не требуется. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258587/». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка