Ужасный и недоработанный сервис

28.11.2018 года между мной и ПАО "МТС-Банк" был заключён договор на открытие банковского счёта и предоставление расчётной дебетовой банковской карты. Выдача карты и договора осуществлялась в местном салоне связи "МТС". Я пользовалась услугами ПАО "МТС-Банк" и выданной ими карты до наложения ареста судебными приставами до 27.02.2019 года. Сначала я заблокировала карту, затем написала заявление на закрытие счёта. Мне объяснили, что если на счету находятся деньги, и я не указала, куда их перевести, то счёт не закроется автоматически по истечению срока. После снятия ареста, а это с 16.04.2019 года, я не могу воспользоваться своими денежными средствами, находящимися на моём счету в этом банке. Я обращалась в салон связи "МТС", в котором мне выдавали карту, но там выдать деньги наличными с моего счёта не могут. Также я совершала звонок в техническую поддержку "МТС-Банк" и на его горячую линию. В первые несколько раз мне ничем помочь не могли, также как и объяснить причину возникшей проблемы. В следующий раз оператор, ответивший на звонок, сообщила, что это проблема технического характера, и на данный момент она решается, но сроки решения не установлены. В связи с этим я была вынуждена написать жалобу в ПАО "МТС-Банк" 23.04.2019 года. После этого я снова позвонила в техническую поддержку банка и тогда мне сообщили, что моя жалоба была принята, и сроки решения проблемы установлены, а это от 5 до 60 рабочих дней. Меня это совершенно не устраивает, так как на данный момент я живу без доступа к своим основным денежным средствам. Самое потрясающее, что принять заявление на открытие и закрытие счёта местный салон связи смог, также как и отправить на одобрение этих заявлений в банк, который МОМЕНТАЛЬНО одобрил их, но принять заявление на перевод денег, которые я сама снять не могу, они не могут. Одним из решений проблем было бы обратиться в сам офис МТС-Банка, но ближайшие из них находятся в других, которые я не могу посетить, у меня просто нет денег. Впечатление от качества оказываемых услуг наиужаснейшее. Я уже подала жалобу в Центробанк с просьбой провести проверку в отношение МТС-Банка, так как я живу без средств к существованию третий месяц, и сейчас моей главное проблемой является невозможность снять СОБСТВЕННЫЕ деньги со счёта.