Отзыв

28.04.2019 12:57
3398
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень долгое оформление вкладов (время доходит до 3 часов). Менеджеры банка не доводят в полном об"еме информацию по условиям вклада, в частности не предупреждают о необходимости написания заявления о закрытии счетов независимо от того, что в кассе было заявлено, что закрывают счёта. В случае ненептсания заявления вы ежемесячно будете платить 500 руб. Так случилось, что моя жена закрыла вклад, заявление не написала и в итоге заплатила 500 руб. Виновным в этом считаю сотрудников банка, которые работали при открытии вкладов и сотрудницу банка Х-ву В. Кстати которая при разговоре с ней, считает, что это не её обязанность. В целом о работе банка с клиентами по вкладам у меня осталось негативное впечатление. Хотелось бы только отметить специалиста оско В-на О.И., которая меня уведомила о необходимости написания заявления уже на выходе из банка, а сотрудницу Х-ву В. считаю необходимо привлечь к дисциплинарной ответственности.
БКС Банк
БКС Банк
2019-04-29T13:26:49+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас создалось такое впечатление от взаимодействия с сотрудником нашей компании. Для нас качество обслуживания является приоритетной задачей, все наши сотрудники ориентированы на соблюдение высоких стандартов сервиса. Мы провели анализ информации, описанной в отзыве, и готовы сообщить следующее. Данная ситуация для компании не является типичной, во избежание повторения была проведена разъяснительная работа, приняты меры по снижению временных затрат на операционную деятельность. Приносим извинения и надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка