Такого подвоха от банка я не ожидала

Всегда считала Альфа-банк солидным банком, но последние события полностью изменили мое мнение. 18.04.2019 подала заявку на оформление кредитной карты "100 дней без процентов".  19 апреля курьер привёз ее вечером, активировала уже ночью. Утром сняла 3000 рублей, а в обед мне заблокировали кредитный лимит. В онлайн-чате ответили, что блокировка по причине просрочек в другом банке 90+(более 90 дней!!). То есть, мне вручили карту без проверки в БКИ? Как за 2 дня могла у меня возникнуть такая просроченная задолженность? Пыталась решить вопрос в чате мобильного приложения - ответы сводятся к одному, берите свои кредитные отчеты и везите в банк!!! По телефону горячей линии вообще ничего внятного сказать не могут. 22 апреля приехала в банк, привезла кредитные отчеты ( просрочек нигде нет), а их брать не хотят, дескать, банк сам разберется. Уточняю, где в договоре есть пункт, дающий право  блокировки кредитного лимита? Хлопают глазами, ответа нет. Зато на эти 3000 снятых уже насчитали годовое обслуживание 1490. То есть, если я сейчас решу закрыть карту, то переплата 50% составит, нехило. Итог, на рассмотрение дали срок ОТ 7 дней. 28 апреля карта все так же в блокировке, ответа нет, льготный период идёт, годовое обслуживание насчитали в полном объеме, сорвана важная поездка и еще одно мероприятие, нарушены мои права потребителя, условия договора, и правды нигде не найдёшь. Твердят одно:"Банк опасается, что вы не сможете оплачивать кредит!" Сказать, что я в шоке от такого поворота событий - ничего не сказать. До этого являлась клиентом банка с 2008 по 2016 год, и проблем с платежами не было, равно как и в других банках.