Банк не бросил меня в трудную минуту

Впервые за несколько лет обслуживания в Альфа-Банке решил написать отзыв за отличный сервис! В банке стал обслуживаться спонтанно, нужен был дебетовый счёт и карта, зашёл в ближайшее отделение и оформил. Карту получил сразу неименную, пользовался и не заморачивался ей. В первый раз в этом году летал за границу в Пхукет, но получилось так, что мою карту там не принимали к оплате. Она же неименная, в России за 2 года ее использования никогда с таким не сталкивался. Добавить карту для бесконтактной оплаты не смог,мой телефон не поддерживает такую функцию . Из отеля, который был забронирован пришлось съехать из-за невозможности дальнейшей оплаты. Местные Тайцы приютили меня, с их телефона я дозвонился до горячей линии Альфа-Банка, но девушка оператор ответила, что ничем помочь не может. Я позвонил ещё раз с просьбой о помощи выслать мне новую карту. Второй оператор сообщил, что со мной свяжется другой сотрудник по его запросу. Долго ждать не пришлось, на следующий день поступил звонок от сотрудника выделенной линии, который сообщил о возможности доставки мне новой карты уже именной, только нужно назвать адрес с индексом. Адрес Тайцев я не знал и на своем ломаном английском не мог спросить у них. Оператор предложил сам отправить карту по адресу отеля, в котором я проживал. Карта была мне доставлена на 4 день после звонка, получил еГе курьером. Мое удивление и восторг были безграничны. Я в первый раз был за границей и попал в такую нелепую ситуацию, но банк не бросил меня в реально трудную минуту. Имя сотрудника который мне звонил и отправлял карту, к сожалению, я не запомнил. Но хочу, чтобы банк проверил его премией!